Procédure de réclamation

Nous vous conseillons de signaler d'abord vos plaintes en nous écrivant par e-mail edwin@moodcompany.nl 

Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur. www.webwinkelkeur.nl

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.