Procédure de réclamation

Nous vous recommandons de signaler d'abord vos plaintes en nous écrivant par e-mail edwin@moodcompany.nl 

Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via WebwinkelKeur. www.webwinkelkeur.nl

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à http://ec.europa.eu/odr. Lorsque votre plainte n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.